闹心辽宁包月客户26天找不到哈罗单车_阜新市新闻_

白癜风最好的医院 https://wapjbk.39.net/yiyuanzaixian/bjzkbdfyy/
来自辽宁省阜新市的网友一介书童，最近在网上吐槽说，他最近特别闹心，因为他在今年冬天里，已经连续26天没有找到过哈罗单车了，眼看这个包月就要到期了，这包月的钱是要打了水漂了。他说：自从年5月份办理了哈啰单车每月自动续费的“连续包月”卡之后，在整个夏天和秋天，使用这个公司的单车一直非常给力。可是进入11月下旬，平时遍布大街小巷的哈罗单车，仿佛在一夜之间全都凭空消失了。不过，和哈罗单车形成鲜明对比的是，哈啰助力车倒是依然满大街都是，没有发生丝毫变化。对于这一点，一介书童表示不能理解。一介书童说，本来他办理哈罗单车的目的就是利用骑行锻炼身体，可是每天找啊找的，总希望突然有一天单车又会遍布大街小巷。在他找到第26天，仍然找不到一辆单车的时候，他终于失去了耐心，拨通了网上客服的电话。工号为B的客服小悦向一介书童作了解释。客服的原话是这么说的：“亲十分抱歉，因为您那边天气寒冷，公司会回收部分车辆进行保养，所以现在路面上的车，相对于之前会少一些。”随即，在一介书童的要求下，客服为一介书童办理了包月的退款手续，但是是按照天数扣除了费用。尽管客服给出了答案，也办理了部分退款，但是一介书童依然有五大疑问不能释怀。这五大疑问分别如下。五大疑问：第一，产品不适应北方寒冷的天气，为什么还要投放市场？经过多年的竞争，目前我国共享单车的市场，已经基本上被ofo、摩拜、哈啰三分天下。或许，阜新的气候冬天寒冷异常，可能确实如客服所说，并不适合哈罗单车，因为ofo和摩拜两家都没有在阜新投入单车，这两家公司或许对这种情况有所预见！只有哈啰一家在年5月份进入阜新市场。那么，问题来了，人家ofo和摩拜或许是因为单车不能适应北方气候，所以人家没有投放，哈罗来北方打市场就没考虑过自己的产品过不过硬吗？第二，冬天既然要回收车辆保养，为什么不提前告知消费者？消费者购买了月卡，就自然形成了和公司的合同关系。人家掏钱办了月卡，哈啰公司却把单车在冬天雪藏了起来，不让消费者骑，已经构成了对消费者的欺诈行为，实属不该。至少，应该在app软件上发个公告或者信息，通知消费者，让消费者在这个期间，根据实际情况，自愿购买月卡。这样也算尽到了告知义务。所以，哈罗单车在告知方面，没有尽到公司应该尽到的义务。第三，消费者找不到哈罗单车，联系客服，为什么不能全额退款？消费者购买月卡在先，之后公司把单车全部回收保养，消费者等于白花了冤枉钱，却买不到哈啰公司的服务，事实上属于公司违约在先，这个事实无可否认。那么，在消费者联系公司客服的时候，公司在这种情况下，至少应该，把消费者已经花了钱，却买不到服务这个期间的费用退还给消费者，而不是从消费者联系客服之日起才给退余款。试想一下，假如满一个月都没有骑到一辆单车，是不是消费者也要全额为公司没有提供的服务买单呢？第四，作为消费者，在购买了产品后，得不到使用权，为什么不给予一定赔偿？这个问题是上一个问题的补充。如果作为一家成熟的公司，在公司单方面违约的事实面前，按照《消费者权益保护法》，是不是应该给予消费者至少三辈的赔偿呢？可是客服在这点上却避而不谈。所以，公司的做法已经违反了消费者权益法的相关规定。第五，避重就轻：一辆单车也找不到，怎么能说回收部分车辆？客服解释避重就轻。一介书童说在26天时间里，一辆单车也找不到，并不是说路面上单车数量减少，很难找但通过多走几步路依然能找到。这是两个概念。而客服却解释说，“公司会回收部分车辆进行保养，所以现在路面上的车，相对于之前会少一些”，那么明眼人都能看出话中之意有漏洞。公司投放的共享单车都是一个规格，因为气候原因，要保养就都需要保养，而不是部分车辆需要保养，另一部分车辆就不需要保养。所以客服的回答明显有避重就轻，甚至有撒谎的嫌疑。小结：刚才上网查看了一下年有关共享单车的一些统计数据，其中一项是说在年里，哈啰单车的用户规模已经扩大到了2.8亿人。那么作为这么大规模的一个群体，北方市场的用户量之大也可想而知，那么其中不提供服务，却依然获得的利润也应该不少吧？网上也有一部分给一介书童留言的人，来自哈尔滨的一个网友说，看了一介书童发在网上退款的视频，才知道哈尔滨的单车在冬天为什么突然减少了。来自沈阳的一个网友也表示，单车在冬天很难找到。所以，真诚地希望公司更够看到这篇文章，围绕网友的五大质疑给出一个明确的解释，让消费者心服口服！另外，作为消费者，也真诚地希望哈罗公司能够针对自己不完善的产品进行改进，不要再说“我们的产品夏天行，冬天不行”这样的话了。翟天临徐中民让妈妈知道有中国知网后，妈妈发出三问｜百家故事吉林“技术开锁大盗”被辽宁阜新警方抓获，市民如何防范入室盗窃瑞应寺不为人知的历史：蒙东及东北地区最大的学堂阜新慈善名头为啥这么响？从“慈善情暖万家”连续开展14年说起