我是站前营业厅营业员赵琳纳，不知不觉已经来到联通公司近8个年头了，在营业员岗位上我经历了欢声笑语和悲伤哭泣！让我从一名青涩的大学毕业生成为现在一名合格的营业员，在这两千多天里每一个进厅用户都见证了我的成长，每当想起这些我就会嘴角上露出灿烂的微笑，我为我是一名合格的营业员而自豪。

很多时候我对待客户更像是朋友亲人家人一样，我认为服务工作就是要以客户为中心，站在客户的角度着想，才能留住客户！同时又可以通过老客户结识新客户，只有以服务为切入点不断拓宽客户关系，才能不断提升业绩，每次接待客户我都要抓住时机问候，首先了解客户是否满意，然后再去了解是否有新的需求，渐渐地彼此之间越来越熟悉，无论什么时候用户都会拨打我的热线电话来咨询业务。

记得那是年的冬天，一个大雪纷飞的日子，一位年过花甲的老大爷来营业厅咨询安装宽带业务，我马上给大爷拿了一个凳子，把他身上的雪扫落下来，这么不好的天怎么还出来了呢？大爷说想安装宽带，想与时俱进，觉得联通宽带网速很快想办联通的宽带，我和大爷说您应该办一个送手机两年的，您还可以在外面的时候用手机上网，特别方便，我突然想起来大爷走进来的时候腿有点不好，我忙问是怎么回事，又给大爷一个治腿病的偏方，大爷说姑娘您太好了，服务真好，大爷相信您，您觉得那个合适就给大爷办哪个。我和大爷加了







































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