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阜新分行先锋号 第1期——立得住的老典型 阜蒙县支行马慧萍 马慧萍，阜蒙县支行营业室网点负责人。年10月入行，始终工作在农行网点的最前沿。工作中，她始终兢兢业业、恪尽职守，诚实做人、踏实做事，在平凡的岗位上，以责任之心竭尽全力工作，做出了不平凡的业绩。 1平凡岗位，演绎精彩“舞台可以简陋，演出必须精彩；岗位可以平凡，追求必须崇高”---这是马慧萍始终坚守的座右铭。 马慧萍曾常说过这么一句话：“喊破嗓子，不如做出样子”。她是这么说的，也是这么做的。她先后在阜蒙县支行4家储蓄所、2家分理处任负责人，她每到一处都改变一处的面貌，她在哪个网点任职，哪个网点的业绩和员工收入都会翻着番地往上涨。 年5月，马慧萍临危受命担任营业室主任。同样作为营业室的党支部书记，她充分发挥一名老党员的先锋模范性作用，身先士卒，率先垂范，在她的带领下,当年末，就使营业室的业务经营实现“逆袭”，个人核心存款由水下万净增万元，对公存款净增万元。在市行组织的系列营销活动中，营业室的成绩名列前茅。在阜新分行40家网点27项产品营销排名中，营业室连续7个月名列第一。其中个人消息服务、K码、福彩定投等几项产品指标计划完成率居全市系统内首位。 在年“春天行动”综合营销活动中，她所在的营业室个人核心存款净增了万元，完成支行下达“春天行动”计划的%；销售黄金克，完成“春天行动”计划的%；理财产品销售实现万元，完成“春天行动”计划的%。同时，综合绩效考评和各项小指标在全市系统内都名列前茅，她所在的营业室被市行授予“金钥匙春天之星”荣誉称号。 2真情服务，赢得客户马慧萍始终记得作为一名共产党员“全心全意为人民服务”的宗旨，工作中，她把“优质文明服务”作为工作的重中之重。 多年与各类客户打交道和热情周到的服务，使马慧萍拥有一大批客户朋友，很多都是从素不相识变为“铁杆粉丝”的。她身边总带着一个小本子，这里面记录的是数百名储户的联系电话，一天工作下来不管有多疲惫，但马慧萍面对客户的笑容是定格的。 一次有位穿着很脏的老大爷进来营业大厅，她急忙走到了大爷跟前，在询问过大爷的来由后，耐心地帮助大爷填好单子，并将他扶到窗口，一直陪大爷把业务办完，将大爷送出大门。服务质量到底好不好，王婆卖瓜自卖自夸不好使，只有客户说好，那才是真的好。 “将客户的事情当成自己的事情去办”简简单单的一句话，说起来丝毫不用费劲，但是做起来却很难，坚持不懈地做就更难了。可是这一承诺，马慧萍做到了，而且坚持了20余年，并且还将继续坚持下去。 3凝心聚力，带好队伍马慧萍常说:如今取得的这些成绩,不是光靠我一个人,而是我们拥有一支团结向上,具有强大向心力凝聚力的员工队伍,依靠的是群体的力量,才会打赢业务经营这场战役。为此,她始终坚持把凝聚全体员工的人心士气看成一份沉重如山的责任。 身为农行人的她始终认为,员工就是兄弟姐妹。在工作生活中,她与员工亲情沟通。她重视员工感受,关心员工生活,把员工冷暖放在心上,渗透到每个细节。当有员工生病时,她主动探望询问病情,帮助解决实际问题。她在搞活团队氛围的同时,强化制度的执行，明确劳动纪律和营销惩罚制度。 为带出优秀的团队,她都处处以身作则,时刻做出样子,与苦累作对,跟难事叫板。哪里工作忙,她就帮到哪里,哪里业务艰巨,她就冲到哪里。 桃李不言,下自成蹊。在马慧萍以身作则的榜样力量影响下,员工们都无怨无悔。提起她，大伙一致竖起大拇指，都说她是整个阜新农行系统里响当当、立得住的老典型。 党旗飘荡在心中，巾帼汗水洒基层 近10年来，马慧萍曾荣获农总行“优秀共产党员”、阜新市劳动模范、“三八红旗手”、市行“先进工作者”等荣誉称号40余项。人生的风雨，能让年轻的容颜褪色，却无法消磨灵魂深处的光芒。马慧萍以踏实的工作作风，满腔的工作热忱，努力践行着“立五气，争主流”的辽宁农行企业精神，充分发挥党员先锋模范性作用，团结带领着她的团队在打造区域主流银行的前沿，奋勇拼搏，阔步向前！ 组织单位：阜新分行党委组织部 本期承办单位：阜蒙县支行 本期编辑：阜蒙县支行营业室李思慧 赞赏 |
